Tại sao danh mục đầu tư của tôi bị chặn hoặc không cập nhật?
Nếu bạn nhận thấy dữ liệu trong danh mục đầu tư không được cập nhật và các phép tính không được thực hiện, thì rất có thể dữ liệu đó bị chặn do vượt quá giới hạn do cấp độ đăng ký của bạn cung cấp.
Các lý do có thể khiến dữ liệu bị chặn:
- Đã vượt quá giới hạn số lượng danh mục đầu tư
- Đã vượt quá giới hạn công cụ duy nhất trong danh mục đầu tư
- Đã vượt quá giới hạn số lượng giao dịch trong danh mục đầu tư
Lưu ý: Các công cụ đã bán được tính theo tổng số công cụ duy nhất và tổng số giao dịch.
Bạn có thể xem giới hạn gói đăng ký hiện tại ở đây.
Khi nào có thể xảy ra tình trạng chặn?
Tình trạng chặn có thể xảy ra nếu cấp độ đăng ký của bạn đã bị hạ cấp (ví dụ: bạn đã hủy đăng ký hoặc đăng ký đã hết hạn) và một trong các yếu tố được mô tả ở trên vượt quá giới hạn đăng ký đã hạ cấp.
Kết quả là:
- Dữ liệu trong danh mục đầu tư không được cập nhật;
- Dữ liệu hiển thị tương ứng với phép tính được thực hiện gần đây nhất;
- Thông báo chặn danh mục đầu tư được hiển thị.
Phải làm gì?
Để xóa chặn, bạn cần:
- Nâng cấp gói đăng ký của bạn lên gói cao hơn hoặc
- Xóa các mục vượt quá giới hạn để số lượng của chúng trở lại trong giới hạn đã hạ cấp.
Sau khi chặn được gỡ bỏ, dữ liệu danh mục đầu tư sẽ tiếp tục cập nhật tự động.
Nếu không có cách nào hiệu quả thì sao?
Nếu bạn đã kiểm tra các lý do trên và danh mục đầu tư của bạn vẫn bị chặn/không cập nhật vì lý do khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.