Laut Costco-CEO Ron Vachris ist dies der wichtigste Artikel, den die Geschäfte verkaufen müssen
In einem Interview mit Fortune im vergangenen Monat betonte Costco-CEO Ron Vachris, dass der Kern des Geschäftsmodells von Costco nicht nur die große Produktpalette in den Regalen sei, sondern auch die Mitgliedskarten, die die Kunden in ihren Brieftaschen mit sich tragen.
Costcos florierende Mitgliederbasis
Die Mitgliedschaft bei Costco ist zu einem wichtigen Umsatzbringer für das Unternehmen geworden. 130 Millionen Mitglieder zahlen jährlich zwischen 60 und 120 US-Dollar, und allein die Mitgliedsbeiträge generierten im vergangenen Jahr einen Umsatz von 4,6 Milliarden US-Dollar.
Das Unternehmen bietet zwei Mitgliedschaftsstufen an: die Gold Star-Mitgliedschaft für 60 US-Dollar pro Jahr und die Executive-Mitgliedschaft für 120 US-Dollar pro Jahr, die einen Cashback-Anreiz von 2 % auf Einkäufe beinhaltet.
Wir glauben, dass der wichtigste Artikel, den wir verkaufen, die Mitgliedskarte ist.
Das mitgliedschaftsbasierte Geschäftsmodell von Costco
Seit 2016 konnte Costco seine Mitgliederbasis um 50 % steigern, ein klarer Beweis für seine erfolgreiche Geschäftsstrategie. Das Unternehmen kann eine Erneuerungsrate von 90 % vorweisen, was eine starke Mitgliedertreue widerspiegelt.
Die Gestaltung der Costco-Lagerhäuser mit Besonderheiten wie günstigem Benzin und strategisch platzierten beliebten Produkten wie Brathähnchen stellt sicher, dass die Mitglieder das Gefühl haben, ihre Mitgliedsbeiträge seien gerechtfertigt, und immer wieder in die Geschäfte zurückkehren.
„Alles, was wir tun, unterstützt diese Transaktion“, betonte Vachris und verwies auf die Abstimmung des Ladenbetriebs und der Zufriedenheit der Mitglieder.
Berechnung des Wertes einer Costco-Mitgliedschaft
Potenziellen Mitgliedern kann bei der Entscheidung zwischen der Gold Star- und der Executive-Mitgliedschaft eine einfache Berechnung hilfreich sein.
Bei der Executive-Mitgliedschaft erhalten Sie 2 % Cashback, wenn Sie jährlich 3.000 $ bei Costco ausgeben, und Sie erhalten 60 $ Cashback. Dadurch reduziert sich der Mitgliedsbeitrag effektiv auf den gleichen Betrag wie bei der Gold Star-Mitgliedschaft. Wenn Ihre jährlichen Ausgaben voraussichtlich weniger als 3.000 $ betragen, ist die Gold Star-Mitgliedschaft die bessere Wahl.
Umsatzgenerierung durch Mitgliedschaften
Costcos Schwerpunkt auf Mitgliedsbeiträgen spielt eine entscheidende Rolle für die finanzielle Gesundheit des Unternehmens. Mit den beträchtlichen Einnahmen aus diesen Beiträgen kann das Unternehmen niedrige Produktpreise aufrechterhalten und so die Kundenzufriedenheit und -treue weiter steigern.
Die strategische Platzierung von Artikeln und Dienstleistungen in den Geschäften soll das Einkaufserlebnis verbessern und den wahrgenommenen Wert der Mitgliedschaft maximieren.
Nachhaltiges Wachstum durch Engagement der Mitglieder
Der stetige Anstieg der Mitgliederzahlen und die hohen Erneuerungsraten sind Indikatoren für Costcos effektive Engagement-Strategie. Indem Costco dafür sorgt, dass sich die Mitglieder wertgeschätzt fühlen und indem es ihnen greifbare Vorteile bietet, schafft das Unternehmen einen treuen Kundenstamm, der weniger wahrscheinlich zur Konkurrenz wechselt.
Dieser mitgliedschaftsorientierte Ansatz hat es Costco ermöglicht, trotz wirtschaftlicher Schwankungen und Wettbewerbsdruck eine starke Position im Einzelhandelsmarkt zu behaupten.
Die Zukunft des Costco-Mitgliedschaftsmodells
Während Costco seine Mitgliedschaftsstrategie weiter verfeinert und erweitert, liegt der Schwerpunkt weiterhin auf der Bereitstellung von Mehrwert und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Die Fähigkeit des Unternehmens, sich an die sich ändernden Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen und gleichzeitig eine treue Mitgliederbasis zu erhalten, wird für seinen anhaltenden Erfolg von entscheidender Bedeutung sein.
Mit einem starken Fundament, das auf Mitgliedsbeiträgen und strategischer Kundenbindung aufbaut, ist Costco gut aufgestellt, um im wettbewerbsintensiven Einzelhandelsumfeld weiterhin erfolgreich zu sein.