Cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ

Chúng tôi cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để giúp bạn giải quyết bất kỳ vấn đề nào có thể gặp phải. Bắt đầu với trợ lý chatbot trực tuyến của chúng tôi để được trợ giúp ngay lập tức.

Trợ lý chatbot của chúng tôi có thể tìm câu trả lời cho hầu hết các câu hỏi ngay lập tức. Nếu vấn đề của bạn phức tạp hơn, chatbot sẽ cung cấp tùy chọn gửi yêu cầu hỗ trợ. Nhân viên của chúng tôi sẽ phản hồi qua vé hỗ trợ này.

Đối với người dùng gói trả phí, gửi yêu cầu hỗ trợ là phương thức chính để xử lý các vấn đề phức tạp hoặc liên quan đến tài khoản. Nếu bạn đang sử dụng gói Cơ bản và gặp vấn đề liên quan đến thanh toán, bạn có thể gửi email đến support@tradingview.com.

Bạn cũng thường có thể tìm thấy câu trả lời trong cơ sở kiến thức của chúng tôi, có sẵn cho tất cả người dùng. Chúng tôi liên tục thêm các bài viết mới để bao quát nhiều chủ đề khác nhau.

Chúng tôi cũng có một blog để thông báo về các tính năng mới và tin tức nền tảng. Ngoài ra, cộng đồng Reddit sôi nổi của chúng tôi là nơi người dùng thảo luận về các vấn đề và gợi ý tính năng. Bạn có thể tìm thấy giải pháp từ các thành viên khác tại đó.