Tôi đã thanh toán bằng Apple ID, nhưng gói của tôi vẫn chưa hoạt động. Cách giải quyết vấn đề này?

Nếu bạn đã thực hiện thanh toán thông qua Apple App Store nhưng không thấy gói cước trên tài khoản của mình, vui lòng nhấp vào ‘Khôi phục giao dịch mua’ trên màn hình gói đăng ký trên ứng dụng iOS rồi xem có ổn không.

Nếu chưa ổn, thì bạn hẳn đã thực hiện giao dịch mua cho một tài khoản khác. Vui lòng kiểm tra tên tài khoản mà bạn đã đăng nhập vào ứng dụng khi thực hiện giao dịch mua trong ứng dụng. Tài khoản đó sẽ có gói cước.

Nếu vẫn chưa ổn, thì chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với Apple App Store để yêu cầu hoàn lại tiền. Các khoản thanh toán này được bảo mật; chúng tôi không nhận được bất kỳ thông tin nào nên chúng tôi không thể theo dõi giao dịch.